Toimituskäytäntö

Toimituskäytännöt – Rose Nordica Oy:n verkkokauppa

1. Toimitusalueet

Rose Nordica Oy toimittaa tilauksia Suomeen ja valikoituihin EU-maihin. Mikäli haluat toimituksen EU:n ulkopuolelle, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme: rosenordica@gmail.com

2. Toimitustavat

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

  • Posti (Postipaketti, Kotipaketti)

  • Matkahuolto

  • DB Schenker

  • Sähköinen toimitus (PDF-kaavat ja ohjeet) – ladattavissa tilauksen jälkeen ja/tai sähköpostilinkin kautta

Digitaaliset tuotteet toimitetaan ilman postikuluja.

3. Toimitusaika

  • Valmiit tuotteet: toimitusaika 2–15 arkipäivää varastotilanteesta riippuen. Osa tuotteista tulee Euroopan varastolta tilanteessa jossa tuote on todella isokokoinen tai tuotetta on myyty paljon ja sen varastomäärä on mennyt nollaan. Myös erikseen tehtävien sarjatuotantotuotteiden toimitusaika voi välillä olla pidempi johtuen materiaalisaatavuudesta.

  • Räätälöidyt tuotteet ja tilaustyöt: toimitusaika sovitaan erikseen, tyypillisesti 14- arkipäivää

  • Digitaaliset kaavat: saatavilla heti maksun jälkeen

Sesonkiaikoina tai kampanjoiden yhteydessä toimitusaikoihin saattaa tulla viivettä. 

4. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Tarkan hinnan näet kassalla ennen maksua. 

5. Digitaaliset tuotteet (kaavat, ohjeet)

Digitaaliset tuotteet toimitetaan heti maksun jälkeen ladattavaksi verkkokaupan tilisivulta tai sähköpostilinkin kautta. Tuotteet toimitetaan PDF-muodossa, ellei toisin mainita.
Huomioithan, että digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne ovat käyttöön otettavissa välittömästi.

6. Seuranta ja toimitusvahvistus

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Kun tilaus on lähetetty, saat erillisen toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin, mikäli valitsit seurantapalvelun sisältävän toimitustavan.

7. Toimitusvirheet ja vahingoittuneet lähetykset

Jos saat väärän tuotteen tai lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Sähköposti: rosenordica@gmail.com

8. Nouto

Voit noutaa tilauksesi erikseen sovitusti Rose Nordica Oy:n toimitilasta (Kerava). Noudosta on sovittava etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse.